沃爾瑪

沃爾瑪 的行銷策略

有沒有除了低價策略以外的策略
你是說沃爾瑪的嗎？他不止是低價策略

他在以下方面很利害1、控制成本策略像物流

他擁有自已的車隊來運輸

並有效的配置物中心

並有效的利用電腦科技控管降低成本2、銷售策略沃爾瑪的老闆很會搞噱頭

辦造勢活動3、情報策略非常了解對手的價格、動態

訂出他對手較低的價格4、人員管理策略他對於員工訓練很重視

對於服務態度

員工守則說1、客戶永遠是對的2、如果客戶不對

如客戶真的不對

請參照第一條法則這就是他管理員工的方式 參考資料 策略顧問
補充1、「對顧客露出你的第八顆牙」-一切從顧客出發這是沃爾瑪的經營秘訣

他們總是想盡辦法瞭解顧客的各種需要

設身處地的為顧客著想2、顧客第一第一條：顧客永遠是對的第二條：顧客如果有錯誤

請參照第一條無條件退貨不滿意

並不需要其他任何理由

都可以在一個月內向沃爾瑪退貨

並取得全部款項

如果在鮮食部門的自製食品發生了任何品質問題

除了保証退貨外

沃爾瑪還會贈送一份。

收銀員每一個收銀員

都必須站立工作以表示對顧客的尊重.....非常多..

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沃爾瑪
參考:http://tw.knowledge.yahoo.com/question/question?qid=1010042309198如有不適當的文章於本部落格，請留言給我，將移除本文。謝謝！